Vägledning för att lämna bevis
1. Skor
Storleksproblem
Rätt storleksmärke men passar inte
- Fotlängd
- Sulans längd
Felaktig storleksmarkering
- Storleksmärke
Felaktig färg: Den verkliga produktfärgen matchar inte produktfärgen på webbplatsen
- Produktfoton i naturligt ljus, inte mot solen
Produkten är skadad, bucklad eller inte längre i sitt ursprungliga skick:
Produkten som kunden har mottagit är skadad, och problemet är tydligt synligt (på grund av transport, produktion...)
- Foto/klipp som visar den skadade delen
- Produktöversiktsfoto
Produkten uppfyller inte kundens förväntningar:
Produkten är inte skadad men motsvarar inte kundens förväntningar (material, design ...)
- Produktbilder
Falsk marknadsföring (DCMA): Annonser som visar produkter från andra varumärken
- Produktbilder
- Falsk reklambild (måste inkludera vår butikslogotyp och länk)
En del av beställningen saknas:
Antalet mottagna varor stämmer inte överens med beställningen och beställningen har inte delats upp för att skickas
-Foton på alla produkter som mottagits i paketet
2. Kläder
Storleksproblem
Rätt storleksmärkning men passar inte
- Storleksmärke sytt i produkten
- Mätfoton med en linjal baserat på storleksguiden
Felaktig storleksmärkning
- Storleksmärke sytt i produkten
Felaktig färg: Den verkliga produktfärgen matchar inte produktfärgen på webbplatsen
- Produktfoton i naturligt ljus, inte mot solen
Produkten är skadad, bucklad eller inte längre i sitt ursprungliga skick:
Produkten som kunden har mottagit är skadad, och problemet är tydligt synligt (på grund av transport, produktion...)
- Foto/klipp som visar den skadade delen
- Produktöversiktsfoto
Produkten uppfyller inte kundens förväntningar:
Produkten är inte skadad men motsvarar inte kundens förväntningar (material, design ...)
- Produktbilder
Falsk marknadsföring (DCMA): Annonser som visar produkter från andra varumärken
- Produktbilder
- Falsk reklambild (måste inkludera vår butikslogotyp och länk)
En del av beställningen saknas:
Antalet mottagna varor stämmer inte överens med beställningen och beställningen har inte delats upp för att skickas
Foton på alla produkter som mottagits i paketet
3. Elektroniska produkter, hushållsprodukter
Felaktig färg:
Den verkliga produktens färg matchar inte produktens färg på webbplatsen
- Produktfoton i naturligt ljus, inte mot solen
Dålig kvalitet på produkten, fungerar inte
Produkten är inte skadad men motsvarar inte kundens förväntningar (material, design ...)
- Produktbilder
Produkten är inte skadad men fungerar inte
- Till exempel: kameran kan inte spela in, minneskortet kan inte sättas in, hårtången är inte varm, osv.
- En klipp visar tydligt problemet under användning (för elektroniska produkter måste det visa att produkten är fulladdad eller ansluten till en strömkälla)
Produkten är skadad, bucklad eller inte längre i sitt ursprungliga skick:
Produkten som kunden har mottagit är skadad, problemet är tydligt synligt (på grund av transport, produktion...)
- Foto/klipp som visar den skadade delen
- Produktöversiktsfoto
Falsk marknadsföring
Annonsvisning av produkter från andra varumärken (DMCA, varumärkesnamn, design)
- Produktbilder
- Falsk reklambild (måste inkludera vår butikslogotyp och länk)
Produkter som falskt marknadsför sina funktioner och egenskaper
- En klipp visar tydligt problemet under användning (för elektroniska produkter måste det visa att produkten är fulladdad eller ansluten till en strömkälla)
- Falsk reklambild (måste inkludera vår butikslogotyp och länk)
En del av beställningen saknas
- Bilder på alla produkter som mottagits i paketet